Cet article concerne le module ‘Questions & Réponses’ (aussi ‘Q&R') de XaitProposal. Vérifiez auprès de votre administrateur que cette option est bien souscrite.
Vous devez avoir le rôle 'Knowledge base manager' pour gérer les contenus capitalisés en base de connaissances (hors espace personnel)
- Accédez à la base de connaissances en cliquant sur le bouton
sur le panneau de gauche de la page d’accueil
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Dans les filtres en haut de page, sélectionnez le filtre ‘Q&R Document’ pour visualiser uniquement les contenus capitalisés depuis un questionnaire.
- Votre KB affiche toutes les réponses capitalisées.
- Pour visualiser le contenu, cliquez sur le bouton
, en colonne de droite, les qualifications de votre réponse sont affichées. Le titre et la description sont automatiques, nous vous conseillons de ne pas les modifier, ils permettent la recherche ‘plain texte’ parmi tous les termes utilisés dans la réponse.
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Vous pouvez :
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- Définir les tags
- Modifier le groupe
- Définir un responsable et une date de validité
- Archiver une réponse, elle ne sera plus proposées dans les prochains questionnaires.
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Pour en savoir plus sur la base de connaissances, consultez les articles suivants : ‘Base de connaissances’