Identifier la source du problème
Si vous avez saisi, dans le formulaire de votre document, des informations qui n'apparaissent pas à l'export de ce dernier, cela peut être pour l'une des deux raisons suivantes :
- Les informations n'ont pas été saisies dans le bon formulaire
- Le champ complété n'est pas utilisé dans la mise en page appliquée
Vérifier que les informations ont été saisies dans le bon formulaire
Lorsque vous cliquez sur le nom de votre dossier, dans le chemin affiché en haut à gauche du traitement de texte, votre dossier s'affiche avec tous ses documents.
Pour vérifier que les informations ont bien été saisies dans le formulaire du document, cliquez sur l'icône à droite du titre de votre document.
En effet, si vous cliquez sur l'icône à droite du titre du dossier, ce sont les informations de ce dernier qui seront modifiées, et ces modifications ne sont pas automatiquement rétroactives.
Suivez ce lien pour visionner la vidéo d'illustration : Modifier le formulaire d'un document
Si les modifications ont été apportées au formulaire du dossier, vous pouvez les répercuter sur le document en cliquant sur 'Appliquer les valeurs du dossier parent' dans le formulaire du document.
Pour plus d'informations sur les formulaires, vous pouvez consulter l'article suivant :
Vérifier que le champ complété est utilisé dans la mise en page appliquée
Si le champ est bien complété dans le formulaire du document et que son contenu n'apparaît pas à l'export PDF, cela peut être pour l'une des deux raisons suivantes :
- Ce champ n'est pas utilisé dans votre mise en page.
- Ce champ est utilisé dans la mise en page, mais sur des gabarits spécifiques non utilisés dans votre offre.
Pour vous en assurer, nous vous invitons à vous référer au guide de mise en page qui vous a été transmis lors de votre formation.
Pour plus d'informations sur votre mise en page, veuillez contacter votre interlocuteur Support.