Cet article concerne le produit XaitRFI de XaitProposal. Vérifiez auprès de votre administrateur que ce produit est bien souscrit.
Vous pouvez capitaliser les réponses ainsi que leur question associée, afin d’enrichir la base de connaissances de nouvelles réponses suggérées. La suggestion des réponses se base sur un algorithme de similarité des termes employés dans l’intitulé de la question.
Dans votre questionnaire :
En tant qu’utilisateur (rôle de Redactor) :
- Une fois une question complétée, cliquez sur le bouton à gauche de celle-ci.
- Pour valider la réponse, cliquez sur 'Question terminée'.
- Cliquez maintenant sur le bouton à gauche de la réponse à cette question, sur 'Sauvegarder cette question dans la base de connaissances' pour capitaliser la réponse avec la question associée.
Cette réponse est capitalisée dans votre Espace personnel. Elle vous sera alors suggérée, à vous seul, lors de la réponse à de nouvelles questions similaires.
En tant qu’administrateur (rôle de KB-Manager) :
- Mettez en forme les réponses qui le nécessitent avant de cliquer sur 'Question terminée' à gauche des questions associées.
- Une fois toutes les questions complétées et validées, revenez en haut de votre cahier, vous devriez avoir la totalité des questions en statut 'Terminées'.
- Mettez-vous au niveau du titre de votre cahier, et cliquez sur 'Sauvegarder toutes les questions et leurs réponses dans la base de connaissance'.
- Un message apparait à droite de votre écran indiquant que « Les réponses ont été envoyées avec succès dans la base de connaissance ».
Ces réponses seront capitalisées dans le groupe de votre choix afin qu’elles puissent bénéficier à tous les utilisateurs du groupe choisi.
NB : Les réponses issues d’un questionnaire Word ne seront jamais proposées dans un questionnaire Excel et vice-versa.